Ablauf & Garantie

Von der Anfrage bis zur geprüften Rücksendung

Sie behalten in jedem Schritt die Kontrolle: Wir reparieren erst nach Ihrer Freigabe des Festpreises. Die Eingangsdiagnose ist kostenlos.

Prozess

Sieben Schritte

01
Anfrage
Sie senden uns Hersteller, Typenbezeichnung, Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung – über das Formular, per E-Mail oder telefonisch.
02
Einsendung
Sie versenden das Gerät transportsicher verpackt an unsere Werkstatt in Kosmonosy. Auf Wunsch erhalten Sie vorab ein Versandlabel-Hinweisblatt.
03
Kostenlose Diagnose
Wir prüfen das Gerät, dokumentieren den Fehler und beurteilen, ob eine Instandsetzung technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.
04
Kostenvoranschlag
Sie erhalten einen verbindlichen Festpreis mit Bearbeitungszeit. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Reparatur.
05
Reparatur
Defekte Bauteile werden ersetzt, verschleißbehaftete Komponenten vorbeugend erneuert und die Baugruppe gereinigt.
06
Endprüfung
Jedes Gerät läuft auf dem Prüfstand unter realen Betriebsbedingungen, Antriebe zusätzlich unter Last.
07
Rückversand
Rückversand mit Prüfprotokoll und Garantieerklärung – weltweit, in über 100 Länder.

Garantie

Garantie auf jede durchgeführte Reparatur, gerechnet ab Rückversanddatum
Die Garantie umfasst die ausgeführten Arbeiten und die ersetzten Bauteile
Bei einem Garantiefall übernehmen wir die erneute Instandsetzung
Ausgenommen sind Folgeschäden durch äußere Ursachen wie Überspannung, Wassereintritt oder mechanische Gewalt
Jede Sendung erhält ein Prüfprotokoll mit den durchgeführten Arbeiten

Bearbeitungszeit

Versand

Bitte senden Sie Ihr Gerät an unsere Werkstatt. Für Sammelsendungen sprechen Sie uns gern vorab an.

DREAMland, spol. s r.o.
Duhova 1013
293 06 Kosmonosy
Tschechische Republik
+420 775 584 955

Senden Sie uns Hersteller, Typenbezeichnung und Fehlerbild. Wir melden uns mit Bearbeitungszeit und Festpreis zurück.